Pressemappe von:

Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und dem Management kundenfokussierter Kommunikation in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity.

Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.

In unserer Arbeit steht stets die praktische Umsetzbarkeit im Vordergrund. Dabei folgen wir dem Grundgedanken, daß die wichtigen Impulse für neue Dienstleistungen und Services vom Markt ausgehen.

Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien, Praxisanalysen sowie Referate, Seminare und Beratung.

Zu unseren Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.
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Service im Gesundheitsmarkt – Ein aktuelles Interview zu
zukünftigen Trends und Entwicklungen
vom 27.02.2012 14:09:37
Der Sozial- und Gesundheitsbereich ist der größte Servicesektor. Dieser Bereich ist so stark von der demographischen Entwicklung getrieben, daß auch zukünftig der Sektor unbeeindruckt von der allgemeinen...

„Service immer und überall“ – Mobile Lösungen erhöhen Erfolg
vom 13.01.2012 15:38:39
Die Nachfrage nach mobilen Lösungen im Service wächst. Unternehmen sind nun aufgefordert, zum einen sich den sich wandelnden Kundenbedürfnissen zu stellen und zum anderen durch den Einsatz neuer Technologien...

Service, für das eigene Wohlergehen – Praxis-Beispiele zur
Gestaltung eines persönlichen Kundennutzens
vom 09.12.2011 12:26:20
Im Zeitalter zunehmender „Kundenverantwortung“ im Gesundheitswesen: der Kunde sondiert, der Kunde wählt, der Kunde entscheidet ...und vor allem der Kunde zahlt, richtet sich das Augenmerk plötzlich auf...

„Service in Zukunft“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter
SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
vom 18.11.2011 13:10:59
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign spürt in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS nach, wie der Kunde in Zukunft den Service bestimmt. Lesen Sie, welche Motive dabei...

„Messen besser kommunizieren“ – Neue Medien gezielt
einsetzen
vom 28.10.2011 12:00:04
Der gezielte Einsatz neuer und sozialer Medien bestimmt in Zukunft die Messekommunikation. Die zunehmend differenzierten Informationsbedürfnisse der Messekunden lassen sich nur so immer und überall erfüllen....

Neue Studie: „Die Zukunft im Service! Trends, Entwicklungen
und Prognosen“
vom 14.10.2011 12:16:16
„Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden. Er paßt sich dynamisch und flexibel den Bedürfnissen an und stellt dabei den Mensch in den Mittelpunkt“ Das...

Neues Fachbuch zum Service-Marketing: „Service erfolgreich
machen“
vom 08.09.2011 14:50:19
„Es ist Zeit für ein strategisches Marketing im Service!“ behauptet Dirk Zimmermann in seinem neu erschienenen Buch „Service erfolgreich machen“. Dabei beschäftigt sich der Autor mit der Fragestellung,...

„Messen besser kommunizieren“ – Aktuelle Online-Umfrage zur
Messekommunikation
vom 26.08.2011 14:16:08
Messen stehen verstärkt im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Kunden! Die Vielzahl an Veranstaltungen und die Möglichkeit sich heute auf virtuellen Marktplätzen zu informieren erhöhen den Druck auf die...

„Entwicklungen im Service“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter
SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
vom 19.08.2011 13:24:14
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign spürt in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS neuen Entwicklungen im Service nach. Lesen Sie, welche Bedeutung dabei die Einbindung...

Service, mit sozialem Bezug – Praxis-Beispiele zur
Gestaltung eines persönlichen Kundennutzens
vom 05.08.2011 13:31:12
Die Schaffung von mehr sozialen oder kooperativen Beziehungen spielt eine wichtige Rolle in einer kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen - auch im Service. Schon heute versammeln sich Kunden auf...

Wie kundenorientiert ist der Service – Neues Instrument zur
Analyse des Kundennutzens
vom 15.07.2011 15:15:58
Ein Kunde entscheidet sich unter Wettbewerbsbedingungen stets für den Anbieter, der ihm den höchsten, von ihm tatsächlich wahrgenommenen Nutzen bietet. Dieses Gesetz beschreibt den Kundennutzen. Der...

Wissen als Lösung – Das X [iks] startet Coaching zu
spezifischen Anforderungen im Service
vom 22.06.2011 14:29:11
Die Erwartungen der Kunden im Service entwickeln sich weiter, sie stagnieren nicht. Deshalb ist es notwendig, immer mit den Kunden mitzudenken und sich auf dem gleichen Entwicklungsniveau zu befinden. Nicht...

„Marketing im Service“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter
SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
vom 20.05.2011 11:38:01
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign spürt in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS den Auswirkungen eines immer größer werdenden Serviceangebotes nach. Lesen Sie, welche...

Buchneuerscheinung: Dirk Zimmermann - Service erfolgreich
machen
vom 12.05.2011 14:19:03
Konsumenten scheinen dem explosionsartig wachsenden Angebot an Services zu begegnen, indem sie sich auf die Angebote fokussieren, die erfolgreich vermarktet werden. Serviceanbieter müssen deshalb zukünftig...

Service, von dem sich profitieren läßt – Praxis-Beispiele
zur Gestaltung eines persönlichen Kundennutzens
vom 26.04.2011 16:12:17
Kunden suchen nach dem meßbaren oder spürbaren "Profit“ eines Serviceangebots, beispielsweise durch die Zunahme materieller und ideeller Werte, wie finanzieller Gewinn (Geld-Wert), Mehr-Wert, Erlebnis-Wert...